Politica dei Resi

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti cosmetici e skincare possono essere restituiti solo se non aperti, non utilizzati e con il sigillo di protezione originale intatto. Una volta aperto o rimosso il sigillo, il prodotto non potrà essere accettato per il reso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Come richiedere un reso

Scrivi a manamiclienti@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto errato, difettoso o danneggiato in spedizione), nel qual caso le spese saranno a nostro carico.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti rimborseremo l'importo pagato (esclusi i costi di spedizione originali) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballaggio: provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza alcun costo aggiuntivo per te.