Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo.

Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, del manuale e della confezione originale. Puoi maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in un negozio. Se il prodotto risulta utilizzato oltre tale misura, sporco, danneggiato o incompleto, ci riserviamo di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del suo valore, che può arrivare fino all'intero importo se il prodotto non è più rivendibile, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.

Prodotti esclusi dal recesso
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti cosmetici e skincare possono essere restituiti solo se non aperti, non utilizzati e con il sigillo di protezione originale intatto. Una volta aperto o rimosso il sigillo, il prodotto non potrà essere accettato per il reso, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Come richiedere un reso
Scrivi a clienti@manamistore.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. I resi inviati senza averci prima contattato non potranno essere gestiti.

Indirizzo e spese di spedizione del reso
Il nostro magazzino si trova al di fuori dell'Unione Europea. Il reso dovrà quindi essere spedito a un indirizzo extra UE, che ti comunicheremo via email. In caso di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e variano a seconda del corriere e delle dimensioni del pacco. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: fino alla ricezione, il rischio di smarrimento del reso è a carico del mittente.
Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (prodotto errato, difettoso, non conforme o danneggiato in spedizione), le spese di restituzione sono interamente a nostro carico.

Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, o non appena ci fornisci la prova dell'avvenuta spedizione del reso, ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. 

Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ti arriva danneggiato o l'imballaggio è compromesso, ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio: provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza alcun costo aggiuntivo per te.